Wir gründeten flatex im April 2006 mit einem ehrgeizigen Ziel: die Barrieren zu beseitigen, die bis dato alle selbstentscheidenden Trader wie Sie an einem erfolgreichen Wertpapierhandel hinderten. Mit Barrieren meine ich zum einen die komplizierten und auch teuren Preismodelle. Zum anderen meine ich einfach nur die fehlende Aufmerksamkeit wenn Sie Hilfe im Umgang mit Ihrem Konto oder Depot benötigen - weil guter Service nur den Top-Kunden vorbehalten ist. Wir arbeiten stets hart daran, Ihnen eine überzeugende Alternative zu den bestehenden überteuerten Gebührenmodellen und zur herrschenden Servicewüste zu bieten. Dabei wollen wir eine Alternative bieten, die alle Prinzipien vereint, welche wir am meisten schätzen: Ehrlichkeit, Fairness und Kundenservice auf höchstem Niveau. Und das Ganze verbinden wir mit einem einfachen und dabei günstigen Preismodell. Unser Ziel ist es, allen selbstentscheidenden Tradern einen Platz zu geben, wo sie sich wohl und anerkannt  fühlen.  Zudem sollen sie als Teil einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten von langfristig günstigen Ordergebühren profitieren können.

Sicherlich erwecken unsere niedrigen Gebühren im ersten Moment die größte Aufmerksamkeit. Sie sind niedrig und einfach zu verstehen. Aber es ist unsere Leidenschaft, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir behandeln stets jeden Kunden so, wie wir selbst behandelt werden möchten: mit einem unverzüglichen, freundlichen, zuvorkommenden und kompetenten Service. Dabei spielt es keine Rolle, wie oft Sie handeln oder wie groß Ihr Konto- oder Depotvolumen ist. In genau diesem kundenorientierten Service liegen unsere Stärken. Und genau das schätzen unsere Kunden - und das werden wir nicht vergessen.

Das Motto, welches wir hier bei flatex leben, ist "der kundenfreundlichste Online-Broker zu sein". Diese Worte beschreiben unsere Philosophie, die wir täglich aktiv leben – gegenüber unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und unseren Geschäftspartnern. Dabei ist diese Einstellung nicht nur wirtschaftlich sinnvoll. Sie ist Teil unserer Identität und macht uns alle stolz darauf, wer wir sind und was wir jeden Tag für unsere Kunden tun.